消费与服务两者之间是相互连接，彼此影响的，消费能力不同的客户会产生不一样的需求，因此，殡葬用品及礼仪公司就得因此设计不同的服务，藉由这些服务来满足消费者，并从服务的过程中加以修正，设计更好的产品模式来吸引消费者。

殡葬业消费者的身份呈现愈来愈多元化，使得殡葬行业必须因消费者的种种差导师，规划出各种不同的殡葬方式，例如在宗教上的差异，目前礼仪公司已经根据不同教门的信仰，规划了完善的礼仪供消费者选择，而殡葬用品也根据信仰不同，研发了适合各种需求的产品。

而殡葬从业者本身也可能影响消费者的消费选择。因为消费者并不完全清楚殡葬礼仪的做法，也不一定就能挑选到合适自己的殡葬仪式。未来殡葬的消费方式重点在于精致化，仪式礼节的多寡会因人而异，重点在于要能让家属选择出最合适自身的仪式，在殡葬仪式的过程中得到抚慰，可以说，殡葬礼仪在质而不在量。

消费者因为媒体的传播，资讯大量的开放，在愈来愈了解殡葬产业的情况之下，使得殡葬业者透明化程度增高，凭借这一点，消费者可以自由检视产业内容，以消费做为手段要求业者改善进步，不仅维护了消费者自身的权益，也提醒了业者要保持与时俱进的心态，努力成长。(编辑：沈阳灵益www.4444448.com)