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沈阳灵益—诚信换来客户的信赖

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-01-04 15:10:00【

  我叫孙*,是长春市**殡葬礼仪公司的总经理,全心全意为客户服务是一个老生常谈的话题,目前的骨灰盒销售界内,许多供应商都有着诸多的售后承诺条款,但真正做到诚实守信,细致入微,体贴周到,让用户满意的公司的确少之又少,我觉得沈阳灵益就是当之无愧的一个,灵益公司的所作所为甚至大大超出了我们客户所期望的。

  我从2005年就开始在沈阳灵益进货,虽然我们一直合作愉快,但灵益不是我公司的独家供货商,在我公司接触灵益之前,就有国内其他5供货商同时为我公司供货。2010年4月情况有了很大的变化,因长春市殡仪馆要进行升级改造,殡仪馆门前所有的寿衣店、殡葬礼仪公司、殡葬用品经销店都要拆迁,我们的殡葬礼仪公司也随之面临关闭的状况。面对库房内一堆一堆的货物,我真是欲哭无泪。

  报着试试看的想法,我给沈阳灵益的客服部打了电话,说明了我公司目前的情况,问能不能给我退一部分货,哪怕是三分之一也行。因为在此之前我已经给灵益以外的其他供货商打了同样的电话,都无一例外的遭到了拒绝。让我没想到的是客服部的蕾蕾非常热情的对我说:“孙总,您别着急,虽然我们公司的三项服务承诺里面没有您现在的这种情况,但您现在的情况比较特殊,我跟公司请示一下,看看怎么处理最合适。”放下电话,刚刚十几分钟,蕾蕾就给我回了电话,蕾蕾说:“孙姐,好消息,公司决定,你所经营所有灵益的货我公司无条件都给予全额退款。”听到这个好消息,不觉一股暖流涌上心头,一共五万多元的退款啊,而且有的货已经进货时间已经长达4、5年,已经没有退回厂家或再销售出去的可能了,原来想能退给我三分之一已经是烧高香了,万万没想到能全额退款,这是一家多么讲诚信的公司啊,真是雪中送炭啊!

  通过这个次退货,沈阳灵益给了我在这个行业发展下去的信心和勇气,在接下来的一年多的时间里,我努力找门面,重新定位经营思路,终于在2011年底一个我的殡葬礼仪服务公司重新开业了。进货的那一天,巧的是,还是蕾蕾接的电话,我说:“蕾蕾,你还记得我吗?我是二年前公司倒闭的长春孙姐,我的公司重新开业了,我要进货,这次我不但要比以前增加几十个品种,而且所有的货全部从灵益进,从今天起灵益要做为我的唯一供货商。”

  像我这样的经历在灵益可能经常发生,因为这个企业把“诚信”示为企业的生命,他们公司的三项服务承诺,每天都在践行着,衷心的祝愿灵益公司越办越好。