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【殡葬管理学_第一章_绪论】本书架构（第三节）
本书希望达成以下之目标：
1.介绍并深入探讨殡葬业的特质、范围与趋势等。
2.使殡葬从业人员具备基础管理知识，包括规划、执行与控制等机能。
3.针对殡葬业内部流程、行销、临终关怀与悲伤辅导等专业能力与知识加以介绍。
4.探讨国内殡葬产业的环境与产业动态。
5.殡葬业者必须具备良好之风水文化知识，并能将这个伟大的文化宝藏予以典范移转至健康良性的状态。因此，本书将介绍殡葬业与风水。
6.介绍殡葬业成功的因素、殡葬业管理的趋势与殡葬业能力建构。
本书共分四个单元十八章，如图1一3所示，说明如下：
第一单元 概论
本单元分为二章：
第一章绪论：针对殡葬业的功能、价值创造等内涵予以探讨。
第二章殡葬产业概述：针对殡葬产业的范围、环境分析及发展趋势等议题讨论。
第二单元 殡葬业管理导论
本单元分为六章：
第三章管理概述：乃在探讨管理的意义，效益与效率、管理是艺术抑是科学等层面。
第四章殡葬业的社会责任：分析管理哲学理念的演进、殡葬业的社会责任及社会责任的认证等构面。
第五章规剧管理：管理乃是进行规剧、执行与控制等工作。本章介绍规划管理，包括策略规划、竞争环境与决策及创造性决策分析法等构面加以讨论。
第六章殡葬业工作分析与员工甄选：针对管理执行阶段，即人力资源管理之概念与实务予以介绍。包括人力资源管理之程序、工作分析、人力资源预测、员工甄选等层面。
第七章殡葬业人力训练与续效评估:针对员工训练、绩效评估与报酬管理等议题加以讨论。
第八章殡葬业控制系统：介绍控制之意义与程序、控制系统之设计、文化控制等项目加以探讨。
第三单元殡葬业管理实务
本单元分为八章：
第九章殡葬业内部流程管理：针对殡葬业内部流程包括死亡意义与殡葬流程、竞争优势之来源、殡葬业知识管理等构面加以分析。
第十章殡葬业顾客满意管理：介绍顾客满意管理，生前契约概述、顾客关系管理等议题。
第十一章殡葬业企业识别系统与资讯应用：针对企业识别系统、殡葬业稽核与资讯应用等议题加以探讨。
第十二章临终关怀：介绍殡葬工作者的社会性技能·包括临终关怀的意义与发展、临终关怀的法律层面及临终关怀的内涵等议题。
第十三章悲伤辅导：介绍殡葬工作者的社会性技能，包括悲伤的意义、悲伤辅导与礼仪师及悲伤的治疗等层面。
第十四章国内殡葬产业概况：探讨殡葬产业政策、殡葬设施概况及殡葬服务业发展型态等议题。
第十五章殡葬业与风水：针对风水文化概概述风水学说之演化等议题加以探讨。
第十六章殡葬业与风水典范移转：针对风水学说与典范移转、风水文化基因复合体与典范移转等议题加以探讨。
第四单元结论
本单元分为二章：
第十七章混沌理论与蝴蝶效应：本章将介绍混沌理论与蝴蝶效应及心灵潜能激发等腊题。
第十八章结论：针对殡葬业经营管理大趋势、殡葬业经营失败因素及关键成功等议题予以探讨。
