管理是科学，因为它需要运用遭辑及分析的技术。有时，管理人员必须透过有系统的观察、分类及事实研析，才能解决问题。由于近年来电脑及应用数学公式的急递发展，使得情理技术已有长足的进展。如今，计A化的管理工具，已能处理各式各样与管理有关的问题。

  事实上，科学方法已广泛地使用于组织中，以解决问题及改善效率。因此许多学者将管理视为一个战展中的科学。

  管理也是艺术，因认它需要应用技术(Craft)洞察力(Vision)和沟通(Communication)等三个技巧。这三种技巧被视为是艺术具有的三个重要的要素，这三种技巧无法像化学、物理中的科学资讯那样可以加以量化或分类。举例来说，管理包括沟通、激励、领导，及运用判断、直觉、内在感觉等无法计量化的能力。就此点而言，管理和其他的艺术行为类似。

  管理者必须具备工具(技术)。必须具备洞察力以便不断的创新，并且能够与其他人作有效的沟通。因此。管理的过程遵循一般艺术的过程发展，而它的技术和工具又是奠基于一个累积多时的科学知识上。可以说管理的本质是科学与艺术的组合。

  面对人，管理人员用的是艺术；面对事、物，管理人员用的是科学。组织各层级所使用的管理知识不尽相同。基层管理人员常需用到科学技术，来处理工作流程、机器重置，及如何提高整体工作效率等问题。高阶主管则需运用判断、反射、思考及直觉来解决问题。然而，组织中所有层级的成功管理人，都需要应用管理艺术与管理科学的知识。

  从以上的观点，一个管理者并不能仅仅从书本上所获得的工具性资讯就可以做好管理工作，他必须不断的从归纳，实践中去获得一些非量化，非系统化的知识。

  我们可以将管理知识分类为外显知识与内隐知识二类，如表3一2所示。成功的管理者必须培养宏观的经验、价值、直觉，并能藉实践而归纳出类比的内隐知识，再佐以科学性、工具性的理性知识，经过演绎而获得的外显知识，则才能达到目标。(编辑：沈阳灵益 www.4444448.com)

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