搜索分类：
【殡葬管理学_第五章_殡葬业规划管理】竞争环境与决策（第二节）
第二节 竞争环境与决策
企业为何要进行决策工作，最主要是要提升竞争优势以创造利润。因此，本节就企业处在竞争环境中面临的压力与基本的决策加以探讨。
一般而言，任何一个企业处在竞争环境中，都面临了五大压力，如图5—6所示。
一、企业的竞争压力
1.顾客议价能力
顾客包括从事零售、批发、仓储、生产或使用产品的企业或个人，包括行销者、消费者或其他制造业、服务业等客户。决定购买力的主要原因有二：
（1）采购者价格敏感度
采购品的价格占总成本相对比例大的项目，对采购者最敏感。如果一项产品或服务并未牵涉大批经费，采购者就不认为值得投注时间寻找替代品或努力去议价。
（2）相对的议价能力
议价能力最后的慿籍，要视威胁程度，以及一方拒绝与另一方做生意的意愿而定。双方势力的平衡，则取决于各自提出威胁的可信度和效果。不过，重点还是在于无法完成交易时，各自承受的相对成本压力，以及各自取巧的技术优劣与否。
2.供应商的议价能力
提供商的议价能力取决于供应商规模庞大程度、货品的替代性，使用者的转换成本及本身企业的购买力。
3.同行竞争
对大部分的产业而言，竞争的整体状况以及整体获利水准的决定因素，在于产业内公司之间的斗争。
4.新加入者的威胁
产业潜在加入者对已设立公司的边际利润，将会产生直接的限制。一般而言，新进入者往往无法与既有公司以平等的条件进入此产业。
5.替代品的威胁
替代品的存在，会影响顾客是否愿意为某项产品付出较高的价格去购买。对产品需求的价格弹性，反映出部分顾客的价格敏感度。如果有相近似的替代品可用，顾客愿意付出的价格便有上限。相对于价格，需求是有弹性的。也就是说，面对过高的价格，会使顾客转向需求其他的替代产品。
二、企业的竞争环境
我们可以将潜在加入者、同行或替代品三者称之为竞争对手。因此，综合而言，企业的竞争环境包括：
1.顾客：即从事零售、批发、仓储、配销或使用产品的企业或个人。
2.供应商：包括提供货品、资本、人力或服务的企业或个人。
3.竞争对手：同行或可能进入此产业的企业、销售替代品的企业等。
三、竞争策略
公司锁采取的竞争策略可以归纳为：
1.成本领导策略：即以低成本、低价格来扩大市场占有率。
2.差异化策略：以产品、服务或品质的差异提升竞争力。
3.创新策略：以新的企业经营方式，改变增加附加价值的方式等达成有事。
4.成长策略：透过持续的成长率，增加优势。
5.联盟策略：透过合作、加盟的策略增加优势。
以上五种策略，基本上就是由成本领导策略与差异化策略两种为基础。
而企业在思考各项行动方案时，可以采用一种策略攻击矩阵分析方法。这种矩阵由15个方格构成，从横断面而言，代表竞争策略方向共5种；而从纵断面而言，代表企业的竞争环境共有3种。企业可针对每一个方格，发觉哪些方案可帮助达成目标。如表5—3所示。
